L’une des lignes ferroviaires les plus fréquentées d’Allemagne, la Riedbahn entre Francfort et Mannheim, fait l’objet d’une modernisation complète et restera fermée au trafic ferroviaire jusqu’au 14 décembre 2024. Afin d’assurer la continuité du service pour les voyageurs du transport régional, DB SEV GmbH — filiale de Deutsche Bahn, la compagnie ferroviaire nationale allemande, spécialisée dans la planification et la gestion des services ferroviaires de remplacement — a mis en place un service de substitution de haute qualité avec des autocars. DILAX joue un rôle essentiel dans l’optimisation de ce service grâce à son système de comptage automatique des passagers.

Le système de comptage automatique de DILAX enregistre avec précision les montées et descentes des passagers dans les bus de remplacement et fournit des données fiables. Ces données, accompagnées d’horodatages et de coordonnées GPS, sont transmises au logiciel d’analyse de DILAX. Elles sont ensuite exportées et servent de base à l’analyse de l’occupation et de l’utilisation par course et par arrêt. DILAX met également à disposition les données de la veille via une API de reporting. Par ailleurs, des données en temps réel sont transmises à différents services de Deutsche Bahn afin d’assurer un suivi continu et d’adapter le service si nécessaire.

Les données collectées par DILAX constituent la base d’une planification proactive et d’une optimisation du service de remplacement. Elles offrent des informations précieuses et peuvent également être utilisées pour afficher le taux d’occupation en temps réel aux voyageurs, augmentant ainsi leur satisfaction. Deutsche Bahn estime qu’environ 46 % des passagers se tournent durablement vers des modes de transport individuels lorsqu’ils doivent recourir à un service de remplacement pendant une période prolongée. Dans le cadre de projets de modernisation d’envergure comme celui de la Riedbahn, l’objectif est de fidéliser les voyageurs. DB SEV GmbH accorde une grande importance à la satisfaction et au confort des passagers.

L’intégration des systèmes DILAX dans les 170 bus ultramodernes opérant sur la Riedbahn constitue un élément clé de la gestion du trafic fondée sur les données chez DB SEV GmbH. La combinaison d’une information voyageurs de haute qualité et de chiffres précis de fréquentation garantit un service fiable, même pendant les travaux sur la Riedbahn.