Más comodidad en los servicios de sustitución: conteo preciso de pasajeros en la Riedbahn

Berlín, 20 de agosto de 2024 | Servicio de sustitución sin interrupciones en la Riedbahn: el sistema de conteo automático de pasajeros de DILAX apoya la recopilación y el análisis precisos de los datos de viajeros.

Una de las líneas ferroviarias más transitadas de Alemania, la Riedbahn entre Frankfurt y Mannheim, está siendo objeto de una modernización integral y permanecerá cerrada al tráfico ferroviario hasta el 14 de diciembre de 2024. Para garantizar la continuidad del servicio en el transporte regional, DB SEV GmbH — filial de Deutsche Bahn, la compañía ferroviaria nacional alemana, especializada en la planificación y gestión de servicios ferroviarios de sustitución — ha puesto en marcha un servicio de sustitución de alta calidad con autocares. DILAX desempeña un papel fundamental en la optimización de este servicio gracias a su sistema de conteo automático de pasajeros.

El sistema de conteo automático de pasajeros de DILAX registra con precisión los pasajeros que suben y bajan de los autobuses de sustitución, proporcionando datos fiables. Estos datos, junto con marcas de tiempo y coordenadas GPS, se transmiten al software de análisis de DILAX. A continuación, se exportan y sirven de base para analizar la ocupación y la utilización por trayecto y parada. DILAX también pone a disposición los datos del día anterior a través de una API de informes. Asimismo, se transmiten datos en tiempo real a distintos departamentos de Deutsche Bahn para garantizar una supervisión y un ajuste continuos del servicio.

Los datos recopilados por DILAX constituyen la base para una planificación proactiva y los ajustes del servicio de sustitución. Ofrecen información valiosa y pueden utilizarse también para mostrar indicadores de ocupación en tiempo real, lo que contribuye a una mayor satisfacción de los pasajeros. Deutsche Bahn estima que aproximadamente el 46 % de los pasajeros cambia de forma permanente a otros medios de transporte cuando depende de los servicios de sustitución durante un periodo prolongado. En proyectos de modernización de gran envergadura como el de la Riedbahn, el objetivo es retener a los pasajeros. DB SEV GmbH concede por ello una especial importancia a la satisfacción y la comodidad de los viajeros.

"Gracias a las soluciones de DILAX, podemos ofrecer por primera vez previsiones de ocupación de autobuses en los sistemas de información de DB. Esta capacidad supone un avance significativo y nos ayudará a seguir mejorando el servicio para nuestros pasajeros. Me parece sensacional."

Olaf Bartels, Senior Application Manager y responsable de los sistemas informáticos de DB Regio AG

La implantación de los sistemas de DILAX en los 170 autobuses de última generación de la Riedbahn es un componente clave de la gestión del tráfico basada en datos de DB SEV GmbH. La combinación de información de alta calidad sobre los pasajeros y cifras precisas de viajeros garantiza que estos estén bien atendidos incluso durante las obras de modernización en la Riedbahn.